Smartsheet サポートの違いをご体験ください
Smartsheet の専門家への優先アクセス
業界をリードする SLA
電話やチャットなどによるサポート
24 時間 365 日対応サポート
ビジネス ニーズに合った適切なレベルのサポートをご利用いただけます
パッケージのメリット | ベース サポート(プロ、ビジネス、エンタープライズ Advance は無料) | 標準サポート(エンタープライズ プランには含まれています) | プレミアム サポート(ビジネス、エンタープライズ、Advance はアドオン) |
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Smartsheet コミュニティ | x | x | x |
ヘルプ & ラーニング | x | x | x |
グローバル チケットのサポート (24 時間 365 日対応) | x | x | x |
グローバル電話サポート (24 時間 365 日対応) | x | x | |
Smartsheet University の自習型学習 | x | x | |
AI を活用したアプリ内チャット | x | ||
アプリ内チャットのライブ エージェント サポート (24 時間 365 日対応) | x | ||
Pro Desk によるガイド付きコーチング セッション | x | ||
初回応答 SLA | ケースの発信元 (Web、電話、チャット) に関係なく 2 時間以内 |
[Smartsheet] を際立たせているのは、カスタマー サポートと、トレーニング、質問への回答、チームメイトがそのツールを最大限に活用できるようにするために当社と連携する能力です。私にとって、これは特別なパートナーシップであり、私が Smartsheet を使いたいと思う理由です。
